14
Gün
Cayma hakkı süresi
2
Yıl
Yasal garanti süresi
10
Gün
Para iadesi süresi
Cayma Hakkı (14 Gün İade)
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.
Önemli: Cayma hakkını kullanmak için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir.
İade Kabul Koşulları
Aşağıdaki koşulların tamamının sağlanması durumunda iadeniz kabul edilir:
- Kullanılmamış olması: Ürün dışarıda kullanılmamış, üzerinde iz, çizik veya hasar bulunmamalıdır.
- Orijinal ambalaj: Ürün, tüm parçaları ve aksesuarlarıyla birlikte orijinal kutusunda iade edilmelidir.
- Fatura / belge: Sipariş numaranız veya faturanız ile birlikte gönderilmelidir.
- Süre: Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulmuş olmalıdır.
İade kabul edilmez: Kullanılmış, hasarlı, orijinal ambalajı açılmış veya eksik parçalı ürünler iade alınmamaktadır. Elektrikli bisikletlerde dışarı çıkarılmış ve kullanılmış ürünlerin iadesi mümkün değildir.
İade Nasıl Yapılır?
2
Onay Alın
3 iş günü içinde talebiniz değerlendirilir ve size iade onayı ile kargo bilgileri iletilir.
3
Ürünü Gönderin
Orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak belirtilen adrese kargo ile gönderin. İade kargo ücreti müşteriye aittir.
4
Para İadesi
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolden geçtikten sonra 10 iş günü içinde ödeme yönteminize iade yapılır. Kredi kartı iadeleri bankaya göre 3-7 iş günü sürebilir.
Garanti Koşulları
Tüm RKS E-Bike ürünleri, teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl üretici garantisi kapsamındadır.
- Motor: 2 yıl garanti
- Batarya: 1 yıl garanti (kapasitede %20'den fazla düşüş durumunda)
- Elektronik aksamlar: 1 yıl garanti
- Mekanik parçalar: 6 ay garanti (normal kullanım koşullarında)
Garanti kapsamı dışı: Kaza, düşme, su hasarı, yetkisiz müdahale, orijinal olmayan parça kullanımı ve normal yıpranmadan kaynaklanan arızalar garanti kapsamında değildir.
Değişim Hakkı
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, ürün hasarlı veya hatalı geldiyse ücretsiz değişim hakkınız mevcuttur. Değişim talebi için aynı iade sürecini takip edebilirsiniz.
Stok durumuna göre farklı renk veya model ile değişim de mümkündür; bu durumda fiyat farkı uygulanır.
Arıza ve Servis
Garanti süresi içindeki arızalar için [email protected] adresine fotoğraf ve açıklama ile başvurabilirsiniz. Gerekli görülmesi halinde ürün servis merkezimize alınır, ücretsiz onarım sağlanır.
Garanti dışı onarımlar için teknik servis ücret tarifemiz uygulanır. Bilgi için iletişime geçiniz.
Yasal Dayanak
Bu politika; 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili Ticaret Bakanlığı tebliğleri çerçevesinde hazırlanmıştır.
Anlaşmazlık durumunda Gaziantep Tüketici Hakem Heyeti ve Gaziantep Tüketici Mahkemesi yetkilidir.